O chat é um ótimo canal para incentivar a conversa entre visitante e sua empresa, entender o que precisa ser melhorado no site e gerar mais Leads.
Essa ferramenta costuma ser muito utilizada por times de suporte, auxiliando o cliente com dúvidas mais técnicas, de uso do produto oferecido pela empresa. Contudo, o chat também pode ser muito útil para estratégias de marketing e vendas.
Existem diversas opções no mercado e uma das mais utilizadas por nossos clientes é o Zendesk, que possui um plano básico grauito.
O cadastro pode ser feito aqui: https://www.zendesk.com.br/chat/.
Antes que seus visitantes possam conversar com você, será preciso adicionar o widget ao seu site incorporando o script do widget do Zendesk Chat em seu código-fonte HTML.
Como acessar o script do chat em tempo real/código de incorporação
- No painel de controle, selecione a aba Configurações > Widget > aba Iniciar.
- Copie o script de incorporação, conforme mostrado no exemplo abaixo:
- Entre no editor do seu site.
- Procure as marcas de cabeçalho (<head> e </head>) no seu HTML.
- Cole o script do chat em tempo real entre as marcas do cabeçalho (logo após a marca <head> ou logo antes da marca </head>).
- Salve e publique suas alterações.
- Atualize o seu site e o widget deve ficar visível.
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