Para incluir o script de chat na plataforma, você deve acessar o módulo "E-commerce" selecionar a loja desejada e clicar em "Ações" > "Arquivos da plataforma": 

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Dentro do módulo, acesse os arquivos do rodapé da loja para incluir o script:  

Clique no botão "Salvar" para registrar as alterações e logo depois em "Publicar" para que o site seja atualizado.