Este artigo contém informações sobre o fluxo padrão de status da venda. Caso o seu fluxo tenha sido alterado ou customizado este artigo poderá conter informações irrelevantes para o seu caso.

Existem 13 status de venda:

• Autorizado
• Cancelado
• Chargeback
• Pago
• Reembolso pendente
• Processando
• Reembolsado
• Recusado
• Aguardando pagamento
• Processando faturamento
• Faturado
• Processando etiqueta
• Enviado

Os nove primeiros status lidam especificamente com a situação financeira da venda, estes status são atualizados automaticamente com a informação que o gateway de pagamento (se existir) envia para a plataforma.

Entende-se, por padrão, que uma venda só pode ter a nota fiscal (NFe) emitida quando estiver com o status Pago e só pode ter a etiqueta emitida após a NFe ser gerada. Dessa forma:

Os status Processando faturamento e Faturado são utilizados para a emissão da nota fiscal. Quando a emissão da NFe for iniciada mas ainda sem a resposta da SEFAZ o status é Processando faturamento, após a resposta de sucesso o status passa a ser Faturado. Caso tenha algum problema durante este processamento o status volta a ser Pago. Para mais detalhes sobre a emissão de NFe clique aqui.

De forma semelhante existem os status Processando etiqueta e Enviado. Quando a geração da etiqueta para envio da venda for iniciado mas ainda não existir resposta do sucesso da emissão o status é Processando etiqueta, quando a etiqueta for gerada então o status torna-se Enviada. Para mais informações sobre a emissão de etiqueta através dos Correios clique aqui.